若快递在菜鸟驿站发生遗失情况,通常属于由驿站负责的范畴。
依据相关法律要求,经营快递业务的企业需要按照与用户达成的协议,依照合约内容向用户支付相应
赔偿金。
如果在企业和用户间并未就
赔偿事宜作出清晰约定,面对有投保价格的包裹,应对按照其保险金额的范围进行赔付;
针对没有投保价格的包裹,则需要根据《
快递市场管理办法》及《
民法典》等相关规范性法律文件的规定来确定相应的
赔偿标准。《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国
合同法》等相关法律规定赔偿。