在面临
医疗纠纷时,患者及
家属可采取以下三种途径进行妥善处理:首先,可以寻求与
医疗机构的协商和解。对于双方达成一致共识的决定,双方应签订合法的协议书,同时将其报送至卫生行政主管部门以备备案;其次,若在事故发生后一年内,患者及其家属可以向卫生行政部门提交书面申请要求进行调解;最后,如仍不能达成一致,患者及其家属亦可通过向人
民法院提
起诉讼来捍卫自身权益。《
医疗事故处理条例》第四十六条
发生
医疗事故的
赔偿等
民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,
当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起
民事诉讼。