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自己家人碰了保险不赔咋办

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最新修订 | 2024-07-05
诚然,依照既定规则,“第一者”和“第二者”通常指代保险人和被保险人(其中,驾驶员等同于被保险人)。
然而,除了此类人员之外的其他所有人均可归类为“第三者”。需要指出的是,在相关保险条款中对被保险人或驾驶员的家庭成员明确排除在了“第三者”的范围之内。因此,若机动车辆无意间撞击到自家人,根据商业三者险条款中的相关规定,此种情况将被认定为免除责任的情形。
《中国保险监督管理委员会关于机动车辆保险条款》第四条保险车辆造成下列人身伤亡和财产损毁,不论在法律是否应当由被保险人承担赔偿责任,保险人也不负责赔偿
(一)被保险人所有或代管的财产;
(二)私有、个人承包车辆的被保险人及其家庭成员,以及他们所有或代管的财产;
(三)本车上的一切人员和财产;
(四)车辆所载货物掉落、泄漏造成的人身伤亡和财产损毁。
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现场处理

? 保持冷静避免冲突:不要与收费人员发生激烈冲突,防止矛盾进一步激化,保障自身安全。

? 收集证据:用手机拍照或录像,记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等,同时查看停车小票信息,看是否与实际相符。

投诉渠道

? 拨打停车场客服电话:查找停车场的客服电话,向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题,要求给出解释和解决方案。

? 利用在线投诉平台:若停车场有官方网站或app,可进入“客服”或“投诉”栏目,填写详细投诉表单,上传相关证据,如照片、视频或收费单据等。

? 拨打12345市民服务热线:向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为,提供相关信息和证据,工作人员会协调相关部门处理。

? 向物价管理部门投诉:收费不合理可向物价管理部门反映,提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。

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