2.向保险行业协会投诉:中国保险业协会作为国内保险业内的自治组织,同样可以接受并处理
消费者的投诉事项。
3.向中国保监会投诉:您只需拨打保监会设立的投诉热线12378,随后向接听的工作人员详述问题内容,便可耐心等候保监会所做的后续处理了。
《中华人民共和国
保险法》第二十三条
保险人收到
被保险人或者受益人的
赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。
保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。