我们通常建议对车辆发生轻微刮擦时坚持进行保险处理而非私了。当两辆车之间仅仅发生轻微刮擦,且双方皆负有一定责任,但所造成的损失相对较小时,我们可以选择直接通过交强险来进行
赔偿。
然而,当刮蹭程度较为严重时,我们则推荐您直接采用商业保险来代为理赔。以下是
车险理赔的详细流程:
首先,请业主务必及时拨打自己投保的保险公司热线
报案,向人工服务中心提供准确的保险号、
被保险人的全名和联系方式、车辆车牌号码、事件发生时间及地点、事故详情等相关信息。
然后,保险公司将派遣离事故现场最近的工作人员赶到现场进行查勘。这些工作人员会现场拍照以便后续取证,同时搜集客户的详细信息,并提供相应的现场救援清理指导。接着,确认具体事故责任归属后,若在保险责任范畴之内,查勘人员将会完整地将勘察结果录入系统,并将所有收集的资料提交给保险公司进行审核。
最后,待审核通过后,保险公司便会支付理赔款项,同时出具“结案报告”以供查阅。
《
保险法》第二十二条
保险事故发生后,按照
保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、
损失程度等有关的证明和资料。保险人按照合同的约定,认为有关的证明和资料不完整的,应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。