关于顶层房顶出现渗漏问题,我们应该寻求哪个部门的援助呢?这类情况的
处理方式如下所述:
首先,若渗漏现象发生在房屋的保固期限之内,那么我们可以毫不犹豫地求助于房屋开发商来协助解决相关问题。倘若开发商未能履行职责,那么我们
消费者便可据此向地方房管部门投诉该企业。
其次,当渗漏问题超出了保固期限时,我们便需要转向物业部门寻求帮助。
如若物业无法担负起处理这项任务,我们亦可行使维权权利,向房地产管理部门进行
申诉。物业服务机构应依据与业主签订的合同及物业的特性,承诺合理地维修保养、清洁清理、绿化装饰以及经营管理物业服务区内的公共部位,同时也要保障物业服务区域内部的基本秩序稳定,采取适当的预防措施保护所有业主的人身安全和
财产权益。对于物业服务区域内违反了治安环境、环保消防等相关法律法例的行为举止,物业服务机构有责任立即采取合规的行动予以阻止,同时向相关的政府监管部门汇报情况,并积极配合其进行处理工作。
《中华人民共和国
民法典》第九百四十二条
物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律
法规的行为,物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。