首先,您需要与所投保的保险公司进行详细沟通,明确了解他们拒绝理赔的具体原因。倘若发现保险公司的拒赔决定并不符合相关法律
法规,那么作为
消费者的您有权选择向当地的保监局进行相应投诉。
其次,如果经过努力,双方仍未能就理赔事宜达成共识,此时您可考虑采用
仲裁这一方式,由具备公信力且独立性的第三方机构对争议作出裁决,并要求双方严格遵守裁决结果。
最后,若以上途径均无法解决问题,作为
被保险人的您还可以依照法律规定,通过向法院提起
法律诉讼的方式来维护自身权益,由法院依据法定程序处理争议,并最终做出裁决。
《
保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的
赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。
保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。