若您在网络购买课程时遭受到
欺诈,可寻求当地
消费者协会或市场监督管理局的帮助进行投诉;若情况严重至需
报警处置的话,也是完全可行的。
此外,您还可以直接拨打12315热线进行投诉,请消费维权协会介入调解。
然而,若经双方友好商谈以及投诉皆未能解决问题,您还有权考虑向人
民法院
递交起诉申请,以维护自己的合法权益。具体操作如下:
1、您可以选择报警并请求警方协助处理此事;
2、通过拨打12315热线或亲自前往工商行政主管部门、工商行政管理部门投诉来反映相关情况及投诉原因;
3、亦可向消费者协会提出投诉,请求当地消费权益保护协会出手援助,待服务期满或客户提出
退款要求后,如卖家未能按期退还款项,将会被视作蓄意拖延或拒不履行义务;
4、若协商与投诉均仍无法妥善解决问题,消费者务必保留所有相关的消费凭据及书面合约,以便向人民法院或仲裁机构递交退款投诉。
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起
诉讼。