1.通过商业业主与物业管理公司之间的相互协商来解决问题。这意味着业主可以遵循相关的法律规范、业主公约以及
物业管理合同的约束,本着平等自愿的原则与物业管理公司进行深入磋商,从而妥善处理管理领域内的争议问题。
2.通过第三方来调停并解决争端。就是说,在业主与物业管理公司出现矛盾时,他们可以将该问题交由中立的第三者进行调停,该第三者应在公平公正的立场上主持双方的对话,鼓励双方在平等自愿的基础上达成一致意见,形成调解协议。一般来说,调解方式主要包括民间调解、行政调解和司法调解三种不同类型。
3.根据
合同条款提出仲裁申请。当双方在物业管理过程中产生
纠纷时,他们有权利依照物业管理公司所制定的仲裁条款或纠纷发生之后自行设定的仲裁协议,向具有
管辖权的
仲裁机构提交纠纷请求,然后由仲裁机构对案件进行裁定,以此来化解双方的纷争。
4.采取法律手段提
起诉讼。如果业主对物业管理公司的行为感到不满,他/她有权将此争议提交法院审理,请求法庭依据法律的权力来解决纠纷。
《最高人
民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》有关规定
第四条业主违反
物业服务合同或者法律、
法规、管理规约,实施妨害物业服务与管理的行为,物业服务企业请求业主承担
恢复原状、停止侵害、排除妨害等相应
民事责任的,人民法院应予支持。
第五条物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定,擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费,业主以违规收费为由提出抗辩的,人民法院应予支持。