(1)首先,物业管理企业有义务与每位业主进行充分的沟通和协商;
(2)在协商失败或者无法达成共识时,当事方有权寻求社区委员会或者村民自治组织的协助进行调解;
(3)如果经调解后仍未能解决
纠纷的,
当事人有权选择向司法机关提起
诉讼程序,也可以不经调解程序而直接提交案件至法院处理。
《
民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为,损害对方
人身权益、
财产权益的,受损害方有权选择请求其承担
违约责任或者
侵权责任。第一百八十六条因当事人一方的违约行为,损害对方人身权益、财产权益的,受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第二百三十三条
物权受到侵害的,权利人可以通过和解、调解、仲裁、
诉讼等途径解决。