若欲对房地产开发公司进行有效的投诉,最佳途径莫过于拨打热线12315。当成功接通此热线之后,若您决定进行投诉或者举报,须依照工作人员的引导仔细回复相关问题,真实客观地陈述投诉事实、表明您之所以提出投诉的理由以及您所期望解决的问题,同时提供您本人的详细信息比如姓名、住址、电话号码或者其他联系方法,以及被投诉方的具体信息如公司名、办公地点和联系电话等。值得指出的是,拨打12315热线需要支付相应费用;然而对于
消费者申诉案件,它由经营者所在地的工商行政管理部门负责监管处理,若是涉及到商家位于异地的情况,则需要在此基础上加上商家所在地区的区号再拨打12315热线即可。
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人
民法院提
起诉讼。