在商业活动过程中发生
纠纷时,我方应立即寻求工商
行政机关的援助和支持。若对所给出的解决方案仍无法达到全面满足,
当事人有权决定是否向
消费者协会及依法设立的其它调解组织提出调解请求;同样地,根据已与经营主体达成的明确仲裁协议,申请人亦可向指定的
仲裁机构提交仲裁申请;
同时,他们亦有权利选择直接向当地的人
民法院提
起诉讼,以此来捍卫自己的合法权益。
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关
行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起
诉讼。