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朝天门商铺退铺不退钱怎么办

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最新修订 | 2024-07-28
在处理此类纠纷时,
首先应当寻求双方当事人之间的协商和解方式来化解矛盾,如果无法通过协商解决,消费者可以依据中华人民共和国消费者权益保护法之规定,寻求地方消费者权益保护协会的协助,小组将竭力为您提供和解服务以解除相关合同并追回所支付的款项等事宜。
其次,如果消费者与经营者已经达成了明确的仲裁协议,则可以向规定的仲裁结构提交申请以启动仲裁过程。
最后,为了确保自身权益得到充分保障,消费者应妥善保管所有相关的消费凭证以及书面合同,以便在必要时采取法律手段维护自身权益。
民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼,适用本法的规定。
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[律师回复] 遇到这种情况,可通过以下途径维护自身权益:

现场处理

? 保持冷静避免冲突:不要与收费人员发生激烈冲突,防止矛盾进一步激化,保障自身安全。

? 收集证据:用手机拍照或录像,记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等,同时查看停车小票信息,看是否与实际相符。

投诉渠道

? 拨打停车场客服电话:查找停车场的客服电话,向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题,要求给出解释和解决方案。

? 利用在线投诉平台:若停车场有官方网站或app,可进入“客服”或“投诉”栏目,填写详细投诉表单,上传相关证据,如照片、视频或收费单据等。

? 拨打12345市民服务热线:向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为,提供相关信息和证据,工作人员会协调相关部门处理。

? 向物价管理部门投诉:收费不合理可向物价管理部门反映,提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。

? 向消费者协会投诉:认为停车场收费行为存在不合理情况,可访问当地消费者协会的官方网站,获取投诉电话或在线投诉渠道进行投诉。

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