在法律所规定的期限内,投诉的发起方必须以书面的形式向被投诉方传达明确的
赔偿申请通知,并且该份通知的送达时间应该严格控制在七个自然日以内;其次,自发出赔偿申请意向之日起,紧接着的另外七个自然日内,投诉方有责任向被投诉方提交详细而完备的具体赔偿材料;最后,当被投诉方收到完整的赔偿资料之后,如果决定做出回应,他们应当在随后的八个自然日内以书面的形式给出正式的回复,或者要求投诉方对其赔偿申请的理由以及相关
证据进行更为深入的补充说明。倘若在此期间内,被投诉方未能对投诉方的请求做出任何回应,那么该项投诉将会被视为已经得到了有效的处理和批准。
《
民法典》第五百七十七条
当事人一方不
履行合同义务或者履行
合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者
赔偿损失等
违约责任。