中国国家电网在住宅区断电情况持续时间上并无明确规定,然而,却有一项明文要求指出,无论是何原因诱发的断电现象,只要引发断电的原因得以解决,就必须迅速恢复电力供应。
若由于种种原因无法立即恢复供电,则需向广大用户详细解释理由。
在供电过程中,若供电方受到供配电设施预定维护、短期检修、依据
法律强制用电或用户非法使用电能等因素影响而导致供电中断,应对照国家相关法律
法规的要求提前告知广大用户;
如若不能提前通知广大用户暂停供电,从而给广大用户带来损失的,相应的
赔偿责任应由供电方承担。
《国家电网公司供电服务规范》第九条供电可靠率指标:供电设施因计划检修需要停电时,应提前7天将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间进行公告,并通知重要客户。供电设施因临时检修需要停电的,应提前24小时通知重要用户或进行公告;
第二十二条停、复电服务规范:因故对客户实施停电时,应严格按照《供电营业规则》规定的程序办理;引起停电的原因消除后应及时恢复供电,不能及时恢复供电的,应向客户说明原因。
《供电营业规则》第六十九条引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在三日内恢复供电。不能在三日内恢复供电的,供电企业应向用户说明原因。