首先,双方应秉持着诚实守信的原则,通过坦诚深入的讨论与协商,寻求互利共赢的解决方案,共同达到双方均可接受的和解协议;
其次,若无法通过协商解决问题,那么可以选择走法律途径,即依据国家规定的
诉讼程序向当地法院提出
申诉请求,由法院依据事实情况,依法对
保险纠纷进行检查,明确责任归属并依照相关
法规作出公正合理的判决或裁定。
《
保险法》第三十一条规定:“对于
保险合同的条款,保险人与投保人、
被保险人或者受益人有争议时,人
民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。”