您可直接向保险机构的总部或中国保监会提出投诉申请。关于投诉的具体职能机构包括:
1.由保险监管部门受理针对保险公司的投诉事项中国保监会始终高度关注保护投保人权益,对于故意
拖欠赔付等违反法律
法规的行为坚决予以惩处。保监会及其各地方分支机构主要负责接收涉及保险公司及主要管理人员违规违纪方面的投诉与举报。
然而,对于投保人所关心的
保险纠纷问题,通常并非其处理的核心焦点。
2.向保险公司的总部投诉在大多数情况下,若投诉事项较为简单,向保险公司总部投诉后,往往能够获得一定程度的解决。
《中华人民共和国
保险法》第二十三条
保险人收到
被保险人或者受益人的
赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。
保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。