在面临保险公司不履行理赔义务的情况下,建议首先尝试与保险公司展开协商。若经过充分沟通后,仍未能就相关问题达成共识,且
被保险人能提供充分、齐全以及有效的
证据来证实保险公司无缘由地拒绝履行
保险合同中规定的理赔责任,那么便可考虑向中国银行保险监督管理委员会(简称“银保监会”)提出投诉。除此之外,被保险人亦有权选择直接向法院提
起诉讼。
《
保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的
赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。