如遇保险公司不予
赔偿或者
赔偿标准存在异议时,可选择向中国银行保险监督管理委员会(以下简称银保监会)进行投诉,同时亦可直接向法院提
起诉讼。关于向银保监会投诉的具体流程,依据属地监管原则,首先需向银保监会在当地设立的
分支机构提交书面投诉材料。投诉内容应详细描述事件经过、性质以及您的诉求,同时提供投诉人的真实姓名和联系方式。请务必提供相关
证据材料作为佐证。通常情况下,口头或匿名投诉难以得到银保监会的有效处理。
接收到书面投诉后,银保监会将转交相关银行保险机构进行处理,并要求其尽快展开调查并直接答复投诉人。对于涉及重大事项的投诉,银保监会还会要求银行保险机构对事件做出详细解释并回应处理进展。在某些情况下,银保监会甚至会亲自进行现场调查,一旦发现存在严重违规违纪行为,银保监会将会直接对涉事人员进行相应
处罚。
《
保险法》第二十二条
保险事故发生后,按照
保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、
被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、
损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定,认为有关的证明和资料不完整的,应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。