在遇到此类情况时,首要任务是查阅您与商铺
租赁方所签署的合同,务必详细了解其中有关于撤店以及
退款方面的具体约定条款。假如合同内容有明晰规定,而对方却拒绝履行退款义务,那么无疑便构成了
违约行为。在此种情形下,您首先可以尝试通过与租赁方进行友好沟通协商,争取以平和理性的方式解决争议分歧。若通过上述手段仍旧未能达成共识,则您可以选择向相应的监管部门进行投诉举报,例如
消费者协会等机构,请求他们提供行政调解服务。然而,倘若以上所有途径都无法解决问题,那么您将拥有向人
民法院提
起诉讼的权利。但是请务必注意,在这个过程中需要妥善收集并保管好相关的
证据材料,包括合同、付款证明、沟通过程中的记录等等,因为这些证据在
诉讼过程中将会起到至关重要的作用,它们能为您的主张提供强有力的支撑,从而协助您捍卫自己的合法权益。