在遇到此类状况时,
消费者有权采取以下几种合法途径来维护自身权益。首先,仔细阅读并审查您当时签署的那份商铺
租赁协议,认真查找关于商铺撤离以及退还相应款项的详细规定,这将成为我们维权的重要依据。如果在合同中已经明确规定了撤店后应当退还相应款项但商家却未能履行承诺,那么消费者可以首先尝试通过与商家进行友好协商的方式来解决问题。若经过多次协商仍无法达成共识,消费者便可以向当地的消费者协会提出投诉,请求他们出面协助调解。倘若调解失败,消费者则需整理好所有相关的
证据材料,例如合同原件、支付款项的收据、双方沟通过程中的聊天记录等等,然后向具有
管辖权的人
民法院提交
起诉状,要求商家切实履行退还款项的义务,同时还可以就商家的
违约行为所导致的
经济损失提出索赔。在此特别提醒,在整个
诉讼过程中,必须严格遵守法定程序,积极配合法院的各项工作安排。