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刘斌律师
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最新修订 | 2024-08-31
倘若消费者发现自己在购买房产这一商品过程之中遭受到了虚假宣传或者其他欺诈现象的侵害，他们理所应当地有权通过几种主要渠道去维护自身的合法权益：首先，消费者需要积极并且系统地搜集到相关的证据材料，例如买卖房屋的合同样本、相关的宣传广告以及双方之间的口头交谈或书面交流等等，这些都是证实是否真的存在欺诈行为的有力证明；其次，若消费者先选择和房产开发公司商量并寻求解决方式的话，他们可以针对不公平对待提出赔偿要求或者其他可行的办法。如果这种方式并未成功解决问题，他们便可以选择向当地的消费者权益保护组织提出申诉，让专业的人士来协助调解该事宜；再次，消费者也可以选择向负责房地产事务管理的行政主管部门进行举报，让政府部门对开发企业的不规范行为进行严格处理；此外，如果消费者追求更进一步的法律保护的话，按照合同规定，他们还有权利向仲裁委员会提交申请或者直接向有关管辖区域的法院提起诉讼，尤其是要求解除当初的买卖协议、退还已经支付的购房款项及其产生的利息、给予应有的赔偿或是遭受的各种损失等实质性的补偿。值得一提的是，消费者在此过程中的维权行动务必在法定的诉讼时效范围之内进行，不可超出此期限。
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热门问答·损害赔偿
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消费者认为受到商品房销售欺诈如何维权
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[律师回复] 遇到这种情况，可通过以下途径维护自身权益：
现场处理
? 保持冷静避免冲突：不要与收费人员发生激烈冲突，防止矛盾进一步激化，保障自身安全。
? 收集证据：用手机拍照或录像，记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等，同时查看停车小票信息，看是否与实际相符。
投诉渠道
? 拨打停车场客服电话：查找停车场的客服电话，向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题，要求给出解释和解决方案。
? 利用在线投诉平台：若停车场有官方网站或app，可进入“客服”或“投诉”栏目，填写详细投诉表单，上传相关证据，如照片、视频或收费单据等。
? 拨打12345市民服务热线：向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为，提供相关信息和证据，工作人员会协调相关部门处理。
? 向物价管理部门投诉：收费不合理可向物价管理部门反映，提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。
? 向消费者协会投诉：认为停车场收费行为存在不合理情况，可访问当地消费者协会的官方网站，获取投诉电话或在线投诉渠道进行投诉。
? 社交媒体
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