在这种状况下,物业首要的责任便是确保孩童的人身安全,对
暴力行为采取果断措施并加以制止。
一旦儿童遭受身体上的伤害,应当立即协助其就医治疗。
从法律层面视角分析,
行凶者极有可能涉及到触犯《中华人民共和国
治安管理惩罚法》的
违法行为,严重时还会构成
犯罪,成为故意
伤害罪的嫌疑人。
物业应当及时向当地公安机关
报警,并积极协同警方开展调查取证工作,例如提供现场的监控录像等关键
证据。
同时,物业也有责任做好业主情绪的安抚工作,以避免事情往更糟方向发展、进一步恶化。
在后续相关事宜处理过程中,物业可以扮演调解劝导的中介角色,以此来推动争议双方进行有效的沟通以及协商解决矛盾。
值得注意的是,尽管物业不是
执法机关,但它有责任与义务协助与配合相关部门,共同保障住宅社区的日常运行秩序及成员的生命财产安全。