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包同贺律师
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最新修订 | 2024-10-09
在实施收费制度的停车场内，车辆遭受刮擦事件时，停车场通常会负有一定程度的责任。- 免责声明
- 以下内容由律图网结合政策法规、互联网相关知识与律师输出信息后梳理整合生成，文字可能源于人工智能模型，不代表平台的观点和立场，请酌情参考。
由于停车场向车主收取了相应的费用，因此双方之间便形成了一种保管合同关系。
然而，若停车场已经履行了合理的管理职责，例如安装了监控设备、安排了专人进行巡逻等，这将有助于减轻其所应承担的责任，但是一般来说，这种情况下的停车场仍然无法完全免除其责任。
倘若停车场在车辆被刮擦期间未能提供充足的监控录像记录或者未曾采取任何合理有效的预防措施以防止此类损害发生，那么该停车场应当对由此产生的损失承担相应的赔偿责任。
在此过程中，车主需要特别关注并保留好车辆被刮蹭的证据，例如拍摄清晰的图片、详细描述事故现场状况等等，并且及时与停车场的管理方进行沟通和协商。
如果与对方协商无果，您可以考虑通过法律手段来解决这个问题，向当地法院提出诉讼，请求法院判决停车场承担赔偿责任。
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车辆停在收费停车场被刮停车场有责任吗
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[律师回复] 遇到这种情况，可通过以下途径维护自身权益：
现场处理
? 保持冷静避免冲突：不要与收费人员发生激烈冲突，防止矛盾进一步激化，保障自身安全。
? 收集证据：用手机拍照或录像，记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等，同时查看停车小票信息，看是否与实际相符。
投诉渠道
? 拨打停车场客服电话：查找停车场的客服电话，向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题，要求给出解释和解决方案。
? 利用在线投诉平台：若停车场有官方网站或app，可进入“客服”或“投诉”栏目，填写详细投诉表单，上传相关证据，如照片、视频或收费单据等。
? 拨打12345市民服务热线：向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为，提供相关信息和证据，工作人员会协调相关部门处理。
? 向物价管理部门投诉：收费不合理可向物价管理部门反映，提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。
? 向消费者协会投诉：认为停车场收费行为存在不合理情况，可访问当地消费者协会的官方网站，获取投诉电话或在线投诉渠道进行投诉。
? 社交媒体
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? 保持冷静避免冲突：不要与收费人员发生激烈冲突，防止矛盾进一步激化，保障自身安全。
? 收集证据：用手机拍照或录像，记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等，同时查看停车小票信息，看是否与实际相符。
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? 拨打停车场客服电话：查找停车场的客服电话，向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题，要求给出解释和解决方案。
? 利用在线投诉平台：若停车场有官方网站或app，可进入“客服”或“投诉”栏目，填写详细投诉表单，上传相关证据，如照片、视频或收费单据等。
? 拨打12345市民服务热线：向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为，提供相关信息和证据，工作人员会协调相关部门处理。
? 向物价管理部门投诉：收费不合理可向物价管理部门反映，提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。
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