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包同贺律师
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最新修订 | 2024-10-11
倘若您的爱车在收费停车场内遭遇划痕，首要之务便是确保现场证据得到妥善保存，包括利用相机捕捉车辆受损的详尽状况以及停车时的具体方位等信息。- 免责声明
- 以下内容由律图网结合政策法规、互联网相关知识与律师输出信息后梳理整合生成，文字可能源于人工智能模型，不代表平台的观点和立场，请酌情参考。
紧随其后的步骤即为迅速寻求停车场管理者的协助，以便对现场是否具备相关监控录像进行核实。
根据法律规定，停车场在收取费用的那一刻起便已经构成了保管合同关系。
此时，停车场负有为客户的车辆提供安全保障的法定义务。
一旦能够锁定侵权肇事者，你有权向此人提出索赔要求，以弥补车辆维修等方面的损失。
然而，若是无法明确掌握侵权者身份，也无须过于担心，因为在这种情况下，只要停车场管理方存在管理过失行为，你仍然可以据此向停车场索取相应的赔偿责任。
在此过程中，请务必留意搜集并妥善保存相关证据，例如收费收据、与停车场管理方的沟通过程记录等等，这些都将有助于你在未来通过协商、调解或者诉讼等途径来捍卫自己的合法权益。
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车停在收费停车场被刮怎么办
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[律师回复] 遇到这种情况，可通过以下途径维护自身权益：
现场处理
? 保持冷静避免冲突：不要与收费人员发生激烈冲突，防止矛盾进一步激化，保障自身安全。
? 收集证据：用手机拍照或录像，记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等，同时查看停车小票信息，看是否与实际相符。
投诉渠道
? 拨打停车场客服电话：查找停车场的客服电话，向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题，要求给出解释和解决方案。
? 利用在线投诉平台：若停车场有官方网站或app，可进入“客服”或“投诉”栏目，填写详细投诉表单，上传相关证据，如照片、视频或收费单据等。
? 拨打12345市民服务热线：向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为，提供相关信息和证据，工作人员会协调相关部门处理。
? 向物价管理部门投诉：收费不合理可向物价管理部门反映，提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。
? 向消费者协会投诉：认为停车场收费行为存在不合理情况，可访问当地消费者协会的官方网站，获取投诉电话或在线投诉渠道进行投诉。
? 社交媒体
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（1）简易程序针对事实清晰、关系明确、争议小的案件，从立案起三个月内审结，高效解决简单纠纷，节省司法资源与当事人时间。
（2）普通程序用于复杂案件，通常六个月内审结，特殊情况经批准可延长，确保复杂问题能充分审查判断。
（3）二审程序中，判决上诉案件三个月内审结，裁定上诉案件三十日内作出终审裁定，保障当事人上诉权利及司法纠错救济。
（4）公告送达、鉴定等期间不计入审限，会导致实际审理时间可能延长，这是为保证司法公正与程序严谨。
提醒：
打官司前要了解不同程序的审结时间，根据案情复杂程度预估时长。若遇审限延长情况，保持关注，有疑问及时咨询法律专业人士 。
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