在歌厅办卡后未使用拒绝退钱无法协商怎样解决

[律师回复] 商家会员卡不能退钱是犯法的。 1、如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。 2、如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。 行动建议： 顾客办卡之后，属于与商家签订了合同，如果因商家原因导致合同无法履行，并且余额无法退还时，可以向法院提起诉讼来维护自己合法权益。 如需要法律方面的帮助，可咨询专业律师处理。

[律师回复] 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 行动建议： 1、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。 2、未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

[律师回复] 起诉状和相关证据材料。 1、在与对方签订了合同后，双方的权利义务都是受到法律约束的。 2、商家如果因为倒闭而无法继续提供相应的服务，是需要按合同约定及时进行退款的。 3、但如果商家拒绝退款，并且因此给合同的另外一方造成了损失的，不但要承担退费的金额，还要承担相应的赔偿责任。 行动建议： 1、确认和对方签订的合同，查看是否有相应的条款约定。 2、准备好合同和商家的负责人进行协商或直接进行起诉，要求按实际损失进行赔偿。 3、在起诉或协商之前，一定要预先计算好自身实际受损的金额。

[律师回复] 联系协商处理，对方对于自己造成的损害应当承担一部分责任，协商未果，可以建议其诉讼处理

[律师回复] 1、找店家进行协商，要求退回卡里的余额，态度坚决的话退返余额的可能性也会更大些。 2、拨打12315投诉，让消费者协会协助解决。 3、向市场监管部门举报，到当地的市场监督管理局进行举报，要求退回余额。 4、如果卡里数目十分庞大也可以向法院起诉，要求店家退钱并赔偿损失。 5、如果商家拒不退款并且使用威胁手段强制要求消费，是属于强迫消费行为，可以向公安报案。 行动建议： 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。