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2、双方可先进行协商解决,协商不成的,可向市场监督管理局举报对方。
3、在协商的时候要记得录音进行取证,以防止对方后续否认。
行动指导
1、遇到这种情况,消费者先和对方进行协商沟通,要求对方退费。
2、协商不成的,消费者可以向市场监督管理局进行投诉。
3、除此之外,若双方之间存在仲裁协议,消费者也可以向仲裁机构提起仲裁。

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