房屋装修物业纠纷案例

[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 针对装修纠纷，有关部门制订了一些规定。如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国环境污染防治法》和建设部[1997]60号《建设工程质量投诉处理暂行规定》、建设部[1997]92号文《家庭居室装饰装修管理试行办法》等法规。《建筑装饰装修管理规定》指出，房主或房屋使用者因装饰装修损坏毗邻房屋的，应该负责修复或赔偿。《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定，发生了家庭居室装饰装修纠纷，可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉，也可以向当地人民提起民事诉讼;对于因为装修造成邻里矛盾的问题，第十九条规定，如果装修家庭因家庭居室装饰装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等，应该由家庭居室装饰装修的居民负责修复和赔偿，如果是属于装修施工单位的责任，则由房主找装修单位负责修复和赔偿。 1、要求家装公司按照合同执行： 目前，一些信誉较好的企业对于施工现场发生问题的反应速度有所提高，售后服务意识以及服务水平有所增强。对那些难以避免的家庭装修过程中出现的纠纷问题，很多企业能够及时地反应，使原来由于对纠纷反应速度过慢导致纠纷激化的现象，现在能够很快地解决。但是，仍有相当多的家装企业对质量问题采取拖延、欺骗的手段。如在家装企业这里得不到解决，就需要进入下一步——投诉。 2、向装饰协会投诉： 装饰协会具体负责受理市内的家装投诉。业主办理完投诉手续后，装饰协会先根据双方要求进行协调处理，如果双方争议较大，协会可组织专业人士到现场进行勘察，根据勘察结果进行调解，绝大部分纠纷可以在提讼。协会将对不服从调节的企业计入企业失信纪录。投诉时须提交书面投诉材料，合同复印件、预算复印件、投诉人身份证明。 3、依法向人民家装公司： 如双方或其中一方不接受调解结果，可向人民提讼。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 房屋装修与物业纠纷的规定是如何的 1、当事人各方自选协商和解。 2、各方当事人请求第三人调解，请求政府主管部门调解。 3、当事人之间约定仲裁。 4、司法诉讼。 以上几种方式孰优孰劣，难作评定，当事人可以自己决定。自选协商和解是双方对话解决纠纷的方式，而后面三种则是借助第三方解决纠纷的方式。 新出台的司法解释明确，业主请求公布、查阅下列应当向业主公开的情况和资料的，人民法院应予支持： (一)建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况; (二)管理规约、业主大会议事规则，以及业主大会或者的决定及会议记录; (三)物业服务合同、共有部分的使用和收益情况; (四)建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的处分情况; (五)其他应当向业主公开的情况和资料。 除了上述规定的权利以外，业主作为消费者理所应当的享有消费者的知情权。业主的知情权主要包括： (1)业主有权对物业管理服务质量了解; (2)业主有权对物业管理公司制定的各项规章制度及业主公约进行了解; (3)业主有权/对每个月的经费收入与支出情况进行了解; (4)业主有权对住宅小区(大厦)内的管理中出现的重大事故进行了解; (5)业主有权对物业管理内容的重大调整、修改进行了解; (6)业主有权对选聘物业管理企业的情况进行了解; (7)业主有权对物业管理的投诉情况进行了解。

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