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民事案由侵犯消费者权益

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最新修订 | 2024-03-02

侵犯消费者权益的处罚标准是由工商行政管理部门责令改正,可以单处或者并处警告违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款。一般来说,经营者的下列行为属于欺诈消费者


⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;


⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;


⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;


⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的


;⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;


⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的;


⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;


⑻作虚假的现场演示和说明的;


⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;⑽骗取消费者预付款的;


⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;


⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;


⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。


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