1、受理纠纷:
(1)当事人请求调解的纠纷及时调解;
(2)发现纠纷要主动受理及时调解;
2、调查分析:
受理纠纷,要迅速查明纠纷发生的原因和争议焦点,及时判明纠纷性质,是非曲直,进行研究分析;
3、调解:
在调查分析的基础上做好双方当事人的工作,充分说理,耐心疏导,学习法律规定,消除隔阂,促使当事人达成调解议。
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