商场高空坠物应急预案

(一)无事故损失的处理

1、无事故损失的高空抛物，尽快找到肇事人，指出其肇事行为及其危害，及可能面临的治安处罚，劝告其不要再犯。 2、对有过高空抛物行为的人，加强对其监督。

3、如无人目击肇事者，则应及时清除坠落物，并在可能出现肇事者的相关楼层住户中进行询问与调查，同时宣传高空抛物的危害及可能面临的治安处罚，提高对此事的关注度。

4、对无事故损失高空坠物的投诉，及时到现场处理，记录相关情况，并对事情进行调查走访安抚，并予以回访。

(二)发生损失的事故处理

1、高空坠物引起设备设施损坏

(1)秩序维护部人员接到高空坠物投诉或事件出现时，立即进行

调查，迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置，设法寻找违例者。

(2)如有需要可向违例者发出警告,并报告警察。

(3)如果未能找出违例者,在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性。

(4)派人看管好抛下的物品(证物)，如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照存案。

(5)记录一切详情于日常管理记录簿内。

2、高空坠物引起人员受伤

(1)通知救护车及公安机关(医疗急救电话：120 )。

(2)协助照顾伤者。

(3)设法寻找违例者或证人。

(4)封锁保护事故现场，防止他人进入，等待公安人员到场。

(5)记录一切有关资料于物业日常管理记录簿内。

(6)报告公司总经理及呈交书面报告。

(7)协助赔偿事宜的调解。

高空坠物害人不浅，即使原本质量不大的东西从高空坠落对人造成的伤害也是很大的。我国有明确的高空坠物应急预案，详细的讲述了遇到高空坠物致人受伤的情况应该如何应急处理。及时的处理和正确的做法可能就能挽救一个人的生命。以上就是小编对“高空坠物人被的过程”问题的回答，希望对您有帮助。