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1、对方违约在先,理应承担违约责任进行退费。
2、若和消费者约定好了退费事宜,但却一直不退,其行为本身就是违法的。
行动指导
1、遇到这种情况,消费者可先和对方进行沟通处理,要求对方尽快退还费。
2、协商不成的话,消费者可以向市场监督管理局进行举报投诉。

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