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淘宝违约金赔付

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最新修订 | 2024-03-02
淘宝上卖家没货违约金是应当赔付的。违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,淘宝卖家不发货赔多少违约金具体如下:需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,小二介入不做扣分处理。
淘宝违约金赔付
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淘宝卖家不发货,买家有权索要违约金吗?
[律师回复] 你好,关于上述的问题,解答如下, 违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。2019年8月1日起一级类目“大家电”(除“大家电配件”二级类目)下发布商品,除特殊情形外,买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外),需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。违背发货时间承诺投诉发起条件:买家操作已付款--交易成功/交易关闭后15天扩展资料日常的订单在您付款后的72小时内,一般是卖家配货联系物流的时间(大促、双方约定等情况除外哦);若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通,可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单: 1.若订单为【待付款】,您可以在付款后联系卖家发货呢; 2.若订单为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心; ①您可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况; ②若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请您耐心等待呢; ③您还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给您。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,您可以根据需要确定是否重新申请退款。 3.若订单为【待收货】,建议您点击【查看物流】, ①若物流显示正在运输途中,请耐心等待一下呢,或直接联系物流公司; ②若物流信息未显示或异常,您可以点此查看解决方法; ③若您一直未收到货,且联系不上卖家,您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前,延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款,避免钱货两空造成损失。 4.若交易已成功,但实际未收到商品,您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝您的申请,可以申请【要求淘宝介入】处理。参考资料:淘宝网-卖家服务中心
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