乒乓球馆会员卡已全部使用怎么退费

[律师回复] 未使用一般可以退大部分或者全部退款，具体的退款双方可以协商确定。 1、首先可以先检查签订的合同中是否有相关的退费条款，如果有约定的可以按照约定处理。 2、对于违约一方，受损方有权提出损害补偿要求。 行动建议： 1、遇到这种问题，消费者可选择先与对方进行协商处理，要求对方退费。 2、协商不成的话，消费者可以拨打12315进行举报投诉。 3、若是双方之间存在仲裁协议的话，消费者可提起仲裁来进行调解。 4、若对方一直拖着不肯退费，消费者可以选择向有管辖权的法院提起民事诉讼。 5、提起诉讼，要注意准备好相关材料。

[律师回复] 商家办卡后超出使用期限未使用是否能退费，应当根据以下情形进行确定： 1、在办卡时，商家未明确告知会员卡具有有效期的，在超出使用期限未使用的，可以让商家进行退费，或者让商家继续让消费者使用会员卡； 2、在办卡时，商家已经明确告知会员卡使用期限的，在规定期限内未使用的，应当由消费者自行承担责任。 行动建议： 商家未明确告知使用期限的，消费者就可以通过各种方式进行维权，可以先和商家进行协商，或者找他人进行调解，这两者方式都无法解决的，可以去人民法院提起民事诉讼，由人民法院依法作出判决；有明确告知使用期限的，可以与商家进行协商，看能不能退还一部分费用，实在不行的，就只能自行承担责任。

[律师回复] 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 行动建议： 1、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。 2、未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

[律师回复] 商家会员卡不能退钱是犯法的。 1、如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。 2、如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。 行动建议： 顾客办卡之后，属于与商家签订了合同，如果因商家原因导致合同无法履行，并且余额无法退还时，可以向法院提起诉讼来维护自己合法权益。 如需要法律方面的帮助，可咨询专业律师处理。

[律师回复] 消费者可以拨打12315对商家进行投诉举报。 1、退费少，消费者是有权对商家的这种行为进行投诉的。 2、消费者作为受损方，可要求对方按照自己的想法退还费用。 行动建议： 1、遇到这类问题，消费者可先和对方进行协商沟通处理退费问题。 2、协商成功的话，消费者可适当进行合理催收。 3、在与对方协商时，消费者要注意进行证据的收集，比如录音取证，拍照取证等，以防对方反悔。 4、消费者对于达成的协商协议，要注意进行条款内容的审查，看是否有效，符合法律规定。