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医患纠纷的处理流程

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最新修订 | 2024-02-22
一般的医患纠纷处理流程是这样的: 1.发生医疗纠纷当事人(医护人员)负责写出事实经过,同时向患者或家属做好沟通、解释、解答工作。 2.发生纠纷的科室主任负责组织本科医护人员对发生的医疗纠纷进行讨论总结,从中吸取教训,纠正不足,制定杜绝类似纠纷的有关制度,科主任负责书写该起纠纷的讨论意见,上报医务部,并向患者或家属作出相应的解释工作,妥善解决好医疗纠纷。若确属负有医疗责任的医疗纠纷,科内能自行解决的,也要上报医务部备案。 3.经科主任及责任人解释、调解无效的医疗纠纷应及早上报医务部,同时上报有关纠纷的书面材料。
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医患纠纷投诉流程
医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告;所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施;应及时做好登记与科室主任共同协商解决办法,如果患者能够接受纠纷投诉到此终止;医务科无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。
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医患纠纷处理流程
1、当发生医疗纠纷时,科室必须保管好病案,不得丢失、涂改、外借。2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责,同时向医教部报告。3、患者死亡后出现医疗纠纷时,必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成。4、当投诉者对医疗鉴定结论不服时,须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。
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医患纠纷解决途径流程
1、医患双方发生纠纷时,先由当事科室负责人负责向患方进行解释、说明组织有关人员继续未完成的医疗活动。2、需医务部解决时患者及家属首先应递交书面报告,报告中应如实写明事件的经过和对医疗行为有何异议。同时要求当事医务人员或科室负责人提交书面报告及相关材料。
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医患纠纷处置流程是什么?
发生医疗纠纷—向医疗机构投诉—复印封存病历—向卫生行政部门申请处理—医疗事故鉴定(不服)申请再次鉴定—卫生行政区部门作出处理决定(不服)行政复议 诉讼处理流程 发生医疗纠纷—向医疗机构投诉—复印封存病历—提起诉讼—第一次开庭。
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关于医患纠纷的处理流程
1、医患双方发生纠纷时,先由当事科室负责人负责向患方进行解释、说明,组织有关人员继续未完成的医疗活动。2、需医务部解决时患者及家属首先应递交书面报告,报告中应如实写明事件的经过和对医疗行为有何异议。同时要求当事医务人员或科室负责人提交书面报告及相关材料。
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