作为游戏玩家,当你注册了游戏帐号,就与游戏客服之间形成了
合同关系(消费合同),游戏客服应为游戏玩家提供一个安全的游戏环境,如果因为游戏本身存在的漏洞,导致玩家虚拟物品(在游戏中一般是装备和游戏币)被盗,那么作为运营商应承担相应的责任。当发生虚拟物品被盗时,要注意收集对已有利的
证据:比如该被盗虚拟物品是什么时候得到的?通过什么途径得到的(是交易所得还是在游戏过程中打怪所得等)?什么时候丢失的?尽量提供详细资料及接近真实的时间。可以先去当地公安机关
报案(不过不能
保证能够
立案,这是目前法律滞后的因素所决定的),也可以到
消费者协会投诉,由游戏客服配合提供相关数据资料,协商解决。实在不行也可以向人
民法院提
起诉讼,以游戏运营商所提供的游戏环境存在不安全因素(游戏本身程序存在漏洞等)为由,请求法院判决游戏运营商恢复虚拟物品的数据。(海南大兴天泰
律师事务所律师任爱民解答,只供参考)