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巩海冬律师
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最新修订 | 2024-02-23
1、商家对于会员充值的费用即使是信息没了，只要能证明还没有消费的,应当退还。- 免责声明
- 以下内容由律图网结合政策法规、互联网相关知识与律师输出信息后梳理整合生成，文字可能源于人工智能模型，不代表平台的观点和立场，请酌情参考。
2、商家不予退还的,可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会解决不了的,可以向当地的工商部门进行投诉,仍然解决不了的,可以向法院起诉。
行动指导
1、商家存在过错的情况包括商家存在欺诈、虚假承诺、隐瞒重要情况，诱导消费者签订、履行合同的，消费者可以要求退卡、退款。
2、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
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