药店抓错药如何处理
- 律师解析
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1.发现药店抓错药，应及时和药店说明情况。
2.未造成人身损害，药店需退换药品、补偿差价。
3.造成人身损害，患者可要求药店赔偿医疗费、护理费等费用；
若导致残疾或死亡，还需赔偿相关赔偿金。
4.药品监管部门会依法对该药店进行处理，严重时可吊销许可证。
5.若协商无果，患者可向消协投诉或起诉维权。
案情回顾:
小朱因身体不适到药店买药，药店工作人员抓错了药。小朱发现后与药店沟通，起初药店不愿承担责任，认为未造成小朱人身损害就无需处理。小朱则坚持要求药店承担退换药品、补偿差价的责任。双方协商无果，矛盾逐渐升级。
案情分析:
1、依据法律规定，即便未造成人身损害，药店抓错药也应承担退换药品、补偿差价等责任，所以小朱的要求合理合法，药店拒绝承担责任的行为不具有正当性。
2、若抓错药已造成小朱人身损害，小朱可依据民法典侵权责任编要求药店承担侵权赔偿责任，赔偿其医疗费、护理费等合理费用。同时，药品监管部门可根据药品管理法对该药店责令改正、警告、罚款等，情节严重的可吊销许可证。协商不成时，小朱可向消协等部门投诉或向法院起诉维权。
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