买东西预付款不退怎样解决
- 律师解析
-
1.买东西付的预付款通常能退，若商家不退，先看和商家的约定，有合同协议的话，按里面预付款退还的规定处理。
商家无违约，预付款一般能退，可先和商家协商，说明预付款性质和退款诉求。
2.协商无果，可向消协、市场监管部门投诉，让其介入调解。
3.还能收集付款凭证、聊天记录等证据向法院起诉。
预付款无惩罚性，商家应退还，若恶意违约，消费者可要求赔偿损失。
案情回顾:
小朱在某商场购买商品时支付了预付款。后来小朱因个人原因不想购买该商品，要求商家退还预付款，但商家以各种理由拒绝退款。小朱查看了与商家签订的合同协议，未发现对预付款退还的明确不利规定，认为商家应退还预付款，双方因此产生争议。
案情分析:
1、根据相关法律规定，预付款不同于定金，不具有惩罚性，在商家无违约行为时通常可退。小朱有权利要求商家退还预付款，其诉求合理合法。
2、若协商不成，小朱可向消协、市场监管部门投诉调解，也可收集付款凭证、聊天记录、合同协议等证据向法院起诉。若商家恶意违约，小朱还可主张赔偿损失。
0
问题没解答? 125530人选择咨询律师
买东西预付款不退怎样解决
一键咨询
