货物损坏如何维权
- 律师解析
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1.运输中货物损坏，托运人可按运输合同让承运人担责。
保价的按约定赔，未保价的按合同或规定赔。
2.因商家问题致货物损坏，消费者依买卖合同要求商家担责，如修理、更换、退货退款等。
3.维权要及时收集证据，像购买凭证、运输单据、损坏影像等。
先协商，协商无果可投诉、仲裁或起诉。
案情回顾:
小朱在网上购买了一批瓷器，商家发货后，小朱在收货时发现部分瓷器已损坏。小朱认为是运输过程中造成的，要求运输方赔偿；但运输方称可能是商家包装不当所致，不应由其承担赔偿责任。小朱又找到商家，商家则表示货物交付运输时完好，不应由自己担责。双方为此产生争议。
案情分析:
1、若货物是在运输中损坏，依据相关法律，小朱作为托运人（消费者）可要求承运人承担赔偿责任。若货物有保价，应按保价约定赔偿；未保价的，按运输合同约定或相关规定赔偿。
2、若因商家原因导致货物损坏，小朱可依据买卖合同要求商家承担违约责任，比如修理、更换、退货退款等。小朱维权时，需及时收集货物购买凭证、运输单据、损坏照片等证据。可先与责任方协商，协商不成，可向消协、行业主管部门投诉，也可根据仲裁协议申请仲裁或向法院起诉。
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