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客户取款被骗银行需承担何种责任

#消费权益 最新修订 | 2026-01-18
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时亚晴律师
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律师解析
1.客户取款被骗,银行是否担责要看具体情况。
若银行有过错,像安保差、没做风险提示,要担相应赔偿责任
2.银行人员违规操作致客户信息泄露,客户取款被骗,银行担主要赔偿责任。
3.银行依规操作,客户因自身疏忽如泄露密码等被骗,银行一般无责
4.实践中,责任划分要综合多因素,可协商或诉讼确定赔偿比例和金额。

案情回顾:

小朱在银行取款时遭遇诈骗,损失了一笔钱财。小朱认为银行安保措施不到位,未对取款可能存在的风险进行必要提示,应承担赔偿责任。而银行则称自己按规定进行了安全设置和操作提示,是小朱自身疏忽,轻信诈骗信息才导致被骗,银行不应担责,双方因此产生争议。

案情分析:

1、根据相关法律规定,若银行存在过错,如安保措施不到位、未履行必要风险提示义务等,需承担相应赔偿责任。若银行工作人员违规操作致客户信息泄露,使客户取款时被骗,银行要承担主要赔偿责任。
2、若银行按规定进行安全设置和操作提示,被骗原因是客户自身疏忽,如泄露密码、轻信诈骗信息等,银行一般无责。本案责任划分需综合交易细节、双方过错程度等因素,可通过协商或诉讼确定赔偿比例和金额。
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