代理产品出问题厂家推卸责任如何处理
- 律师解析
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1.收集证据：
收集代理合同、产品检测报告、沟通记录等，证明产品问题及厂家责任。
2.再次协商：
与厂家书面沟通，明确其责任并保留凭证。
3.投诉维权：
协商不成，向消协、市监部门等投诉，请求行政调解。
4.法律诉讼：
上述途径无果，向法院起诉，要求厂家担责，用好前期证据。
案情回顾:
小朱代理了一批产品，在销售过程中消费者反馈产品存在质量问题。小朱找到厂家要求其承担责任，厂家却推卸责任。小朱为维护自身权益，多次与厂家协商，还以书面函件沟通，但厂家依旧不愿担责。小朱遂向相关机构投诉，经调解仍未解决问题，于是决定通过法律途径维权。
案情分析:
1、小朱收集代理合同、产品质量检测报告、与厂家沟通记录等证据，这些证据能证明产品存在问题以及厂家应承担责任，符合法律规定中证据收集的要求，有助于后续维权。
2、小朱先与厂家协商并以书面函件沟通，保留凭证，这是合理的维权步骤。协商无果后向相关机构投诉请求调解，也是合法的维权途径。若调解不成，其向有管辖权的法院提起诉讼，要求厂家承担违约责任或侵权责任，是在法律允许的范围内主张自己的权利，前期收集的证据将在诉讼中发挥关键作用。
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