买的东西质量有问题怎么办
- 律师解析
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购买到质量有问题的商品，可这样处理：
一是协商解决。
按法律，消费者有退换货权利，可要求卖家维修、换商品或退款。
若遇欺诈，能要三倍赔偿；
食品不符安全标准，可要求十倍赔偿。
二是投诉调解。
协商不成，可向消协、市监部门投诉，请求调解。
三是申请仲裁。
有仲裁协议的，可提请仲裁机构仲裁。
四是提起诉讼。
准备好购物凭证等证据，通过法律维权。
案情回顾:
小朱在某商店购买了一台电子产品，使用不久后便出现故障。小朱与卖家协商，要求维修或退货退款，卖家却以各种理由拒绝，称商品无质量问题。小朱认为商品存在明显质量问题，自己有退换货权利，双方因此产生争议。
案情分析:
1、根据法律规定，消费者购买到质量有问题的商品，有要求卖家维修、更换或退货退款的权利。在本案中，小朱的要求合理合法，卖家拒绝的行为侵犯了小朱的合法权益。
2、若小朱与卖家协商不成，可向消费者协会、市场监督管理部门投诉，请求介入调解；也可依据与卖家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；若这些途径都无法解决，小朱可准备好购物凭证、商品质量问题的相关证据等，向法院提起诉讼以维护自身权益。
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