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商品损坏赔偿多少

#消费权益 最新修订 | 2026-02-11
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时亚晴律师
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律师解析
1.若商品损坏是商家过错,如质量问题,商家要担责,应按规定或约定修理、重作、更换等,赔偿以商品实际价值为基础,含购买价和直接损失。
2.若消费者自身过错致损,商家或无需赔偿。
3.运输中商品损坏,得依运输合同和法规定责任方及额度。
总之,要结合多因素定赔偿,建议说明具体损坏情形。

案情回顾:

小朱在网上购买了一台电脑,收到时发现屏幕有裂痕。小朱认为是商家商品质量问题,要求商家退货退款并赔偿损失。商家则称可能是运输过程中损坏,不应由自己承担责任。双方就赔偿问题产生争议,小朱坚持让商家按电脑购买价格赔偿,商家却不愿承担全部赔偿责任。

案情分析:

1、若电脑损坏是商家的质量问题,根据《消费者权益保护法》,商家应承担修理、更换、退货、退还货款和赔偿损失等责任,赔偿数额以商品实际价值为基础,包括购买价格和因损坏导致的直接损失等。
2、若电脑是在运输过程中损坏,需依据运输合同约定及相关法律法规确定责任方和赔偿额度。
3、若电脑损坏是小朱自身过错造成的,商家可能无需承担赔偿责任。
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