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若保险公司失职弄错赔付金额该如何处理

#保险理赔 最新修订 | 2026-02-20
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律师解析
保险公司搞错赔付金额是违约。
遇到这种情况:
先跟保险公司说清错误,让其按正确金额赔,承担利息等合理损失。
沟通不成,向其上级投诉。
有仲裁条款,申请仲裁,裁决有终局性。
没约定仲裁,可起诉,要提供保险合同等证据,法院会公正判决。

案情回顾:

保险公司在处理赔付事宜时失职,弄错了赔付金额。投保人发现后,与保险公司沟通,要求其按正确金额赔付并承担利息等合理损失,遭到拒绝。投保人随后向保险公司上级主管部门投诉,仍未解决问题。投保人想通过法律途径解决纠纷,但不知是依据保险合同中的仲裁条款申请仲裁,还是向法院提起诉讼。

案情分析:

1、保险公司弄错赔付金额的行为构成违约,投保人有权要求其承担违约责任。
2、投保人可先与保险公司沟通,若沟通无果,可选择投诉、仲裁或诉讼等方式解决纠纷。
3、若选择仲裁,需依据保险合同中的仲裁条款申请;若选择诉讼,需提供相关证据支持自身诉求。
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