车辆定损时定损员拖着不办怎么解决
- 律师解析
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1.当定损员拖延定损，先联系其所属保险公司客服，说明情况并要求尽快定损，告知拖延产生的损失由保险公司担责。
2.若客服处理无果，向保险公司上级管理部门投诉定损员不作为，督促处理。
3.要是保险公司还不处理，收集沟通记录、事故证明等证据。
4.向保险行业协会、金融消费权益保护部门投诉，请求监管协助。
5.若都没用且有经济损失，按合同向法院起诉，要求保险公司定损、赔偿并担责。
案情回顾:
小朱的车辆发生事故后，联系保险公司定损。然而定损员却拖着不办，小朱多次催促仍无结果。小朱认为保险公司应尽快定损并承担拖延可能导致的损失，而保险公司未积极回应，双方就此产生争议。小朱不知如何维护自身权益，于是尝试多种办法解决问题。
案情分析:
1、小朱可与定损员所在的保险公司客服联系，说明情况并要求尽快安排定损，明确告知拖延定损可能导致的损失应由保险公司承担。这是合理维护自身权益的第一步。
2、若客服处理无果，小朱可向保险公司上级管理部门投诉定损员的不作为，以督促其及时处理。
3、若保险公司仍不处理，小朱可收集与定损员沟通记录、事故证明等相关证据，向保险行业协会、金融消费权益保护部门投诉，寻求监管机构协助。
4、若诸多途径都无法解决，且因定损拖延造成了经济损失，小朱可依据保险合同约定，向人民法院提起诉讼，要求保险公司履行定损和赔偿义务，并承担相应损失。
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