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出现医患纠纷如何处理

#医疗事故责任 最新修订 | 2026-03-25
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王颖律师
王颖律师
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律师解析
1.处理医患纠纷途径:
可双方自愿协商,平等互让达成协议;可申请人民调解,由医调委中立调解;可申请行政调解,请求卫健部门介入;可向法院起诉,可直接起诉或医调委调解不成后起诉;还可通过其他法定途径。
2.患者权利:
处理纠纷时,患者有权复印病历资料。
3.特殊情况处理:
怀疑输液等致不良后果,医患双方需共同封存和启封现场实物。
案情回顾:

小朱在某医院治疗后病情未好转,认为医院治疗存在问题,与医院产生纠纷。小朱要求复印病历资料,医院起初以各种理由拒绝。小朱希望与医院协商解决,但医院态度强硬,双方无法在平等自愿基础上达成协议。小朱不知后续该通过何种途径维护自身权益。

案情分析:

1、依据相关规定,处理医患纠纷有多种途径。小朱与医院协商不成,可向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请,由其以中立第三方身份调解;也可请求卫生健康主管部门进行行政调解。
2、小朱还能直接向法院提起诉讼,若之前申请医调委调解但未成功,同样可起诉。并且患者有权复印病历资料,医院拒绝小朱复印病历资料的行为不符合规定,小朱可依法要求医院配合。若小朱怀疑输液等引起不良后果,医患双方应共同对现场实物进行封存和启封。
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