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商家定错价不发货该如何给予赔偿

#消费权益 最新修订 | 2026-04-02
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时亚晴律师
时亚晴律师在线
北京策略律师事务所/主办律师
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律师解析
1.商家定错价不发货是违约,消费者能要求其担责。
有违约金约定,商家按约支付;无约定,可要求赔偿因违约导致的损失,像购买商品的额外合理费用。
2.若商家欺诈,消费者可获价款三倍赔偿,不足五百元按五百元算。
3.消费者可先和商家协商,协商不成可向消协投诉,也能起诉维权。
案情回顾:

小朱在某网店看到一款心仪商品价格远低于市场正常水平,遂下单购买并完成付款。然而,商家却以定错价格为由拒绝发货。小朱要求商家承担责任,商家却称定价错误是失误,不应发货,双方因此产生争议。

案情分析:

1、商家定错价不发货的行为属于违约行为,小朱有权要求商家承担违约责任。若双方约定了违约金,商家应按约定支付;若未约定,小朱可要求商家赔偿因违约造成的损失,比如为购买该商品额外支出的合理费用。
2、如果商家的行为被认定构成欺诈,那么小朱可要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为购买商品价款的三倍;若增加赔偿的金额不足五百元,则按五百元计算。小朱可先与商家协商赔偿事宜,若协商不成,既可以向消协等部门投诉,也能向法院起诉维护自身合法权益。
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