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场所消费意外受伤,能不能拿到赔偿

#消费权益 最新修订 | 2026-04-09
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时亚晴律师
时亚晴律师在线
北京策略律师事务所/主办律师
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律师解析
1.场所消费意外受伤,能否获赔要看场所经营者有无尽到安全保障义务。
若未履行,消费者可要求其担责赔偿。
比如商场地滑没设警示标志,致消费者摔倒,商场要赔医疗费、误工费等。
2.若消费者自身有重大过失,如不听劝在危险区活动受伤,会减轻经营者责任。
3.消费者要对受伤事实、经营者过错和自身损失举证。
协商不成,可收集证据起诉维权。
案情回顾:

小朱在某商场购物时,因商场地面湿滑且未设置警示标志而不慎摔倒受伤。小朱认为商场应承担赔偿责任,要求商场赔偿其医疗费、误工费等费用。然而,商场称小朱走路时注意力不集中,自身也有一定过错。双方就赔偿问题产生争议,协商无果。

案情分析:

1、依据相关法律,场所经营者负有安全保障义务。此商场地面湿滑未设警示标志,显然未尽到该义务,存在过错,应承担侵权责任。
2、商场提出小朱自身有过错,若能证明小朱存在重大过失,如走路时玩手机等,可能会减轻商场的责任。
3、小朱需对自己受伤的事实、商场的过错以及自身的损失进行举证。若协商赔偿不成,小朱可收集证据向法院起诉维权。
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