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消费场所意外受伤有没有赔偿

#消费权益 最新修订 | 2026-04-10
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时亚晴律师
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律师解析
1.消费场所受伤,若经营者未履行安全保障义务,要担责赔偿。
安全保障即合理防止消费者人财受损,像商场地滑无警示、餐厅楼梯损坏未修等情况,需赔医疗费等费用。
2.若消费者自身有重大过错,如不听劝在禁入区活动受伤,可减轻经营者责任。
3.因第三人致消费者受伤,由第三人担责;经营者没尽安保义务,承担补充责任。
案情回顾:

小朱在一家餐厅用餐,餐厅楼梯扶手松动未及时维修。小朱正常行走时,因扶手松动摔倒受伤。小朱要求餐厅赔偿医疗费、误工费等费用,餐厅认为小朱自身也有注意不够的问题,不应承担全部赔偿责任,双方因此产生争议。

案情分析:

1、根据相关法律规定,消费场所经营者负有安全保障义务,应在合理限度内防止消费者人身、财产受侵害。本案中,餐厅楼梯扶手松动未及时维修,存在过错,未履行好安全保障义务。
2、小朱是正常行走时因扶手问题摔倒,自身无重大过错。所以餐厅需对小朱的受伤承担赔偿责任,应赔偿医疗费、误工费、护理费等合理费用。
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